Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal.
  • Intercentros Ballesol, S.A. (en adelante, “BALLESOL”).
  • CIF: A-79370599.
  • Domicilio Social: Calle Juan Álvarez Mendizábal, 3, 4º, 28008, Madrid.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: folio 61, tomo 150 General, hoja M-3032.
  • Teléfono: +34 91 541 65 86
  • Delegado de Protección de Datos: dpd@ballesol.es
  1. Finalidad del tratamiento de sus datos personales.
  • RESIDENTES POTENCIALES:
  1. Gestionar las solicitudes.
  2. Informar sobre la oferta de servicios y ocio.
  3. Seguimiento durante el proceso de inscripción.
  4. Envío de información sobre las novedades del centro aun cuando no se haya formalizado la inscripción.

Los datos facilitados se borrarán automáticamente pasado un año desde que se solicitó información sobre nuestros centros, a menos que nos solicite su supresión con anterioridad a esa fecha.

  • RESIDENTES, FAMILIARES Y ALLEGADOS:
  1. Gestionar las solicitudes de inscripción en el centro.
  2. Control y gestión administrativa, gestión de cobros y pagos a residentes.
  3. Acciones que sean necesarias para la gestión asistencial y médica.
  4. Envío de comunicaciones personalizadas por su condición de residente para informarle sobre servicios, productos o novedades de los centros BALLESOL.
  5. Elaboración de forma anónima de estadísticas para su incorporación a estudios científicos.
  6. Realización de encuestas de satisfacción y tramitación de hojas de reclamaciones y sugerencias.Le informamos que los datos facilitados se borrarán automáticamente pasados quince años desde que sea baja en nuestros centros, a menos que nos solicite su supresión con anterioridad a esa fecha.

    Además, si usted nos da su consentimiento, BALLESOL podrá remitirle comunicaciones comerciales personalizadas por cualquier medio, como es el caso de la Revista Ballesol que muestra las actividades que se desarrollan en los centros Ballesol, incluso una vez extinguida la relación contractual.

    Con ocasión de la celebración de actos o de eventos en las residencias de BALLESOL, en los que los residentes y el personal de las residencias son los protagonistas, se tomarán fotografía y grabarán videos en los que se recogerán sus imágenes.

    Si nos da su consentimiento expreso podremos tratar su imagen con la finalidad de difundirla en comunicaciones comerciales, sección de noticias y contenido de la web o medios de comunicación, así como para publicitar la oferta de servicios y ocio de BALLESOL a través de la Revista Ballesol y su publicación en las redes sociales en las que el Responsable está presente, como es el caso de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, Instagram y Youtube.

    En caso de que nos haya facilitado datos de un tercero, manifiesta haber contado con el consentimiento del mismo y se compromete a trasladarle la información contenida en el presente anexo.

  • FORMULARIO CONTACTA CON NOSOTOS Y ENCUENTRE SU CENTRO BALLESOL.

    Se pone en su conocimiento que BALLESOL únicamente tratará los datos de carácter personal que nos facilite en el formulario de contacto y exclusivamente con la finalidad de remitirle la información solicitada, así como resolver las dudas o cuestiones que nos plantea.

  • FORMULARIO SUSCRIPCIÓN NEWSLETTER.

    BALLESOL únicamente tratará los datos de carácter personal que nos facilite en el formulario de contacto y exclusivamente con la finalidad de remitirle por correo electrónico comunicados de prensa y el boletín de noticias.

  • FORMULARIO TRABAJA CON NOSOTROS.

    BALLESOL recopilará y procesará los datos personales de los candidatos que nos facilite en el formulario para incorporarlos a los procesos de selección. Los documentos de la solicitud se borrarán automáticamente pasados seis meses, a menos que nos solicite su supresión con anterioridad a esa fecha. No obstante, en el caso de que el candidato sea seleccionado, los datos presentados se almacenarán con el fin de gestionar la relación laboral de acuerdo con los requisitos legales.

    Cabe indicar que la no facilitación de los datos necesarios que se solicitan en cualquier formulario tendrá como consecuencia que su solicitud no pueda ser atendida.

    A tal efecto, y para cumplir con estas finalidades, es importante que nos informe de cualquier modificación que se produzca en sus datos personales a fin de mantenerlos actualizados, ya que no respondemos de la veracidad de los mismos.

    Se pone en su conocimiento que los centros BALLESOL están provistos de cámaras, videocámaras o cualquier otro medio técnico análogo que captarán y/o grabarán imágenes de personas identificadas o identificables con fines de vigilancia, sin que se registren conversaciones privadas.

    Las cámaras sólo captarán o grabarán imágenes de los espacios indispensables para velar por la seguridad, sin que en ningún caso se ubiquen en las habitaciones de residentes, vestuarios, baños, espacios de descanso de los trabajadores o lugares análogos, ni espacios ajenos.

    En todos los centros se han colocado carteles suficientemente visibles en los accesos a zonas vigiladas, que indicarán de forma clara la identidad del responsable, ante quién y dónde dirigirse para ejercer los derechos de protección de datos y dónde acudir para obtener más información sobre protección de datos.

    Las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación o grabación, transcurrido el cual se procederá al borrado. Sin embargo, cuando se produjese la grabación de un delito o infracción administrativa que deba ser puesta en conocimiento de una autoridad, deberán conservarse las imágenes con el único fin de ponerlas a disposición de la citada autoridad sin que puedan ser utilizadas para ningún otro propósito.

  1. Conservación de sus datos personales.

    Sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar de los datos suministrados y de cualquier otra exigencia legal.

    No obstante lo anterior, una vez haya dejado de ser residente de nuestros centros, los datos recabados del residente, familiar y/o allegados se borrarán automáticamente pasados quince años desde que sea baja en nuestros centros y para el caso de que únicamente nos haya solicitado información, los datos facilitados se borrarán automáticamente pasado un año desde esa fecha, siempre y cuando no nos solicite la supresión de los mismos con anterioridad a esa fecha.

    Si nos remitiese sus datos a través del Formulario Trabaja con nosotros, los documentos de la solicitud se borrarán automáticamente pasados seis meses, a menos que nos solicite su supresión con anterioridad a esa fecha.

    Las imágenes captadas y/o grabadas por videovigilancia serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación o grabación, transcurrido el cual se procederá al borrado. Sin embargo, cuando se produjese la grabación de un delito o infracción administrativa que deba ser puesta en conocimiento de una autoridad, deberán conservarse las imágenes con el único fin de ponerlas a disposición de la citada autoridad sin que puedan ser utilizadas para ningún otro propósito.

    Todo ello, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.

  1. Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales.

    La base del tratamiento de sus datos personales de los residentes potenciales y residentes, familiares y/o allegados, es el consentimiento necesario que presta para la ejecución del contrato con BALLESOL.

    Respecto a los formularios de nuestra web, la base legal del tratamiento es el consentimiento que presta al marcar la casilla “He leído y consiento que mis datos sean tratados de acuerdo con la Cláusula de Protección de Datos”, antes de remitirnos el correspondiente formulario.

    Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación tendrá como consecuencia que su el contrato no pueda ejecutarse.

  2. BALLESOL únicamente cederá sus datos a terceros cuando nos autorice expresamente a ello, salvo que exista obligación legal. Le informamos que no están previstas transferencias internacionales.

    Si nos da su consentimiento expreso cederemos los datos personales de los residentes a aquellos centros sanitarios, farmacias y profesionales de salud, como fisioterapeutas, podólogos y ortopedias, para poder realizar cuantas acciones sean necesarias para la gestión asistencial y médica del residente, así como aquellos organismos oficiales que requieran la información para cumplir con obligaciones legales.

    BALLESOL cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que podrán tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de BALLESOL como consecuencia de su prestación de servicios.

    Cabe poner de manifiesto que BALLESOL sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de BALLESOL; y suprimir o devolver los datos a BALLESOL una vez finalice la prestación de los servicios.

    En concreto, BALLESOL contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas de servicios de asistencia sanitaria, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras.

  1. Sus derechos cuando nos facilita sus datos personales.

    Sus datos personales son tratados con absoluta confidencialidad. A continuación, se le informa que como titular o interesado tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de:

  • Acceso: para consultar sus datos personales tratados por BALLESOL.
  • Rectificación: podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o para su actualización.
  • Supresión: podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oposición: podrá solicitar que no sean tratados sus datos personales.
  • Portabilidad: podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de la relación contractual con BALLESOL y a transmitirlos a otra residencia.
  • Limitación del tratamiento de datos: cuando impugne la exactitud de sus datos personales; cuando el tratamiento es lícito pero se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación; cuando BALLESOL no necesite tratar sus datos pero usted los necesita para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

    Podrá ejercer sus derechos en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a BALLESOL, Calle Juan Álvarez Mendizábal, 3, 4º, 28008, Madrid – España o al correo electrónico habilitado a tal efecto, dpd@ballesol.es, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

    Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la Autoridad de Control nacional competente, la Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es.

  1. Derecho a retirar su consentimiento.

    En cualquier momento tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, mediante el procedimiento antes descrito, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  1. Dónde puede acudir para reclamar en caso de considerar que sus datos personales no son tratados adecuadamente.

    Si considera que sus datos no son tratados correctamente por BALLESOL puede dirigir sus reclamaciones a la Autoridad de Control nacional competente, la Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es.

  1. Qué hacemos para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

    Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que BALLESOL ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

    Igualmente, BALLESOL le informa que todo nuestro personal, cualquiera que sea la fase del tratamiento en la que intervenga, ha adoptado el compromiso de tratar sus datos personales con el máximo cuidado y confidencialidad y que su tratamiento se efectuará de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. Le recordamos que ni BALLESOL, ni cualquiera de sus empleados, cederá o comunicará sus datos a terceros, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que usted lo autorice expresamente.

  1. Modificación del presente Anexo de Protección de Datos.

    BALLESOL podrá alterar el presente Anexo de Protección de Datos para adaptarlo a la legislación sobre datos personales aplicable en cada momento. En dicho supuesto, se comunicará con la antelación suficiente el contenido del mismo por cualquier medio de comunicación facilitado al efecto.