¿Cómo valoran nuestros mayores la gestión del Covid en residencias? | Ballesol Sin categoría

¿Cómo valoran nuestros mayores la gestión del Covid en residencias?

Precio de las residencias geriátricas tras el covid 19

¿Cómo valoran nuestros mayores la gestión del Covid en residencias?

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Los 50 centros residenciales con los que cuenta Ballesol, especializada en el cuidado del mayor, salen reforzados gracias a las medidas y buenas prácticas establecidas durante el confinamiento y meses posteriores

Según el último informe de satisfacción elaborado por la empresa independiente Stiga, experta en Customer Experience, más del 73% de los familiares de residentes de Ballesol opina que la actuación de esta empresa frente al Covid-19 ha sido excelente. Por su parte, un 94% afirma que la imagen que tenía de la entidad ha mejorado o se ha mantenido.

Residencia geriátrica tras covid

El informe elaborado por Stiga, se realiza normalmente entre los meses de octubre y noviembre, “pero este año, hemos adelantado el estudio al mes de julio porque las necesidades de los residentes y también de sus familias se han visto alteradas como consecuencia de la emergencia sanitaria y queríamos tener una visión fidedigna y cercana de cómo habían percibido ellos nuestra gestión. Con este fin, a las preguntas que habitualmente integran este informe, hemos añadido otras específicas sobre nuestra actuación durante la pandemia”, declara Ballesol.

Principales indicadores

En el estudio han participado un total de 834 familiares de residentes. Analizando todos los aspectos evaluados acerca del servicio de Ballesol, prácticamente todos los parámetros han mejorado, lo que ha hecho que la Satisfacción Global y la probabilidad de Recomendar se hayan elevado.

Concretamente, el dato de Satisfacción Global se eleva hasta el 8,47 (sobre 10) y el NPS (NPS. Net Promoter Score) o Índice de Recomendación global sube hasta el 46,4%.
Destaca la mejora en aspectos tan críticos durante la crisis sanitaria como es el servicio médico, la enfermería o el trato y servicio ofrecido por los auxiliares.

Las residencias tras el covidPor su parte, tanto las medidas de prevención tomadas, como los cuidados prestados a los familiares han sido valorados por encima de los 9 puntos (9.01) sobre 10.

Según fuentes de la compañía, “está siendo un año particularmente complicado para todos, pero más si cabe para una empresa como Ballesol, dedicada al cuidado y bienestar de la población de mayor riesgo frente al virus. Por eso, el hecho de que la satisfacción global de los familiares y residentes se haya elevado en 0,25 puntos y el NPS (índice de recomendación) haya crecido en 15.1 puntos, es para nosotros la mejor noticia y, sobre todo, un revulsivo de cara a continuar en la misma línea lo que resta de esta excepcional situación”.

Según el último informe de satisfacción elaborado por la empresa independiente Stiga, experta en Customer Experience, más del 73% de los familiares de residentes de Ballesol opina que la actuación de esta empresa frente al Covid-19 ha sido excelente. Por su parte, un 94% afirma que la imagen que tenía de la entidad ha mejorado o se ha mantenido.

Ballesol es una de las compañías líderes en España en la atención a personas mayores y dependientes. Con más de 40 años de experiencia en el sector, gestiona un total de 50 residencias y más de 7.400 plazas residenciales. Desde el inicio de su actividad en 1980, Ballesol se dedica en exclusividad a la prestación de servicios residenciales y asistenciales a las Personas Mayores.

Fiel a su compromiso de asegurar los mejores cuidados a sus residentes, Ballesol ofrece un sistema de calidad asistencial basado en una atención directa, personal, e innovadora que crea un vínculo de cercanía y afecto con cada residente y sus familias, proporcionándoles servicios de salud y bienestar de máxima calidad.


 

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