Tomar la decisión de gestionar el ingreso de una residencia de ancianos representa uno de los momentos más trascendentales y complejos para las familias. Este proceso, habitualmente condicionado por la aparición de la dependencia, convive con la gestión emocional de los familiares y la prioridad absoluta de hallar un entorno que salvaguarde la seguridad y el bienestar de los seres queridos.
Para analizar este escenario y los desafíos estructurales que afronta el sector, Ignacio Vivas, presidente ejecutivo de Grupo Ballesol, ha participado como invitado en el primer episodio de la segunda temporada de Sanas Compañías, el espacio de divulgación en formato podcast impulsado por la Fundación IDIS (Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad).
En una conversación en profundidad conducida por la periodista Eva Baroja, el directivo ha compartido su visión sobre la necesaria evolución hacia un modelo asistencial más sostenible, profesionalizado y, por encima de todo, profundamente humano.
El desafío demográfico y la invisibilidad de la vejez
Durante la entrevista, se ha puesto de manifiesto la magnitud de la transición demográfica que experimenta el país. Las proyecciones estadísticas indican que en la próxima década España contará con un millón más de personas mayores de 80 años, un incremento que se eleva hasta los tres millones de personas si se analiza el segmento mayor de 65 años. Este aumento de la longevidad, propiciado por los avances de la ciencia médica, sitúa a la sociedad ante una realidad indiscutible: una prevalencia notable de patologías crónicas, fragilidad física y vulnerabilidad cognitiva.
Ignacio Vivas ha advertido sobre un fenómeno social silencioso: la progresiva invisibilización de las personas de edad avanzada a medida que envejecen. Frente a esta tendencia, el presidente de Ballesol ha subrayado que la sociedad mantiene una deuda de gratitud con sus mayores, cuyo legado ha construido el bienestar presente. Por ello, ha defendido que el sector sociosanitario debe fundamentarse en dos pilares innegociables: el respeto absoluto a la dignidad y la garantía de unos cuidados de máxima calidad adaptados a cada circunstancia individual.
Evolución hacia la atención centrada en la persona
Con una trayectoria personal de 35 años de experiencia en el sector y al frente de una organización familiar que hoy gestiona 55 centros residenciales en España y 3 en México, Vivas ha analizado la profunda metamorfosis que han vivido los centros residenciales. En sus orígenes, las instituciones se limitaban a una función de custodia y acompañamiento básico; un enfoque asistencial primario que, con el paso de las décadas, se ha transformado en un ecosistema clínico y rehabilitador de alta especialización.
En la actualidad, según los datos sectoriales de la Fundación IDIS, más del 50% de las personas que residen en centros asistenciales presentan algún tipo de deterioro cognitivo o demencia.
Esta realidad exige la implantación estricta de la atención centrada en la persona. El presidente ejecutivo ha explicado que este modelo huye de los protocolos estandarizados e impersonales para diseñar planes de vida individualizados y hojas de ruta específicas para cada residente. De este modo, las intervenciones de los equipos multidisciplinares —compuestos por médicos, enfermeros, psicólogos, fisioterapeutas y terapeutas ocupacionales— se orientan a preservar y potenciar las capacidades remanentes de cada individuo, promoviendo su autonomía y retrasando el avance del deterioro.
Tecnología con propósito: humanizar el tiempo de cuidado
Uno de los puntos más innovadores de la conversación ha sido el análisis del papel de la digitalización en los entornos asistenciales. Lejos de deshumanizar el trato directo, Ignacio Vivas ha demostrado cómo la implantación de la tecnología de vanguardia en Ballesol ha servido precisamente para aproximar de nuevo al profesional y al residente.
Tradicionalmente, el personal gerocultor y auxiliar debía dedicar una parte considerable de su jornada laboral —estimada en cerca de una hora diaria— a la cumplimentación manual de registros, informes de turnos y tareas administrativas en papel. Con la introducción de dispositivos móviles y soluciones de gestión digitalizada (tablets), este proceso se ha optimizado drásticamente, reduciendo el tiempo de gestión burocrática a apenas diez minutos por jornada. Como consecuencia directa, los profesionales disponen ahora de 50 minutos adicionales diarios por trabajador para dedicarlos en exclusiva al cuidado directo, la conversación, la empatía y la interacción humana con los residentes.
Sostenibilidad y corresponsabilidad social
La entrevista ha concluido con una llamada a la reflexión colectiva sobre la sostenibilidad del sistema sociosanitario a largo plazo. El cuidado de la vulnerabilidad extrema y la gran dependencia representa un servicio altamente intensivo en recursos humanos —con un ratio medio en el sector que exige la creación de 60 puestos de trabajo directos por cada 100 plazas residenciales—.
Vivas ha enfatizado la necesidad de una mayor convergencia y coordinación entre los sistemas sanitario y social, una demanda histórica que permitiría optimizar la ocupación de camas hospitalarias agudas derivando los procesos crónicos a centros de cuidados de larga duración especializados. Asimismo, ha apelado a la implicación de todas las esferas de la sociedad, desde las administraciones públicas hasta las familias, para situar de forma definitiva la protección y el cuidado de los mayores en la agenda estratégica prioritaria del país.
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