Política de Calidad, RSC y Cumplimiento

Política integrada Ballesol

Calidad, responsabilidad social y cumplimiento

BALLESOL asume el compromiso de prestar su servicio de atención a personas mayores en régimen de residencia, desde un enfoque sostenible que permita obtener los más altos niveles de calidad dando respuesta a las necesidades y expectativas reales de todas las partes interesadas. Las directrices para cumplir con estos compromisos son las siguientes:

· Dirigir nuestros esfuerzos a una MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS, incorporando la innovación y la ética de tal forma que sea percibida por nuestros clientes y el resto de partes interesadas.

· SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES y considerar los requisitos y expectativas de nuestras partes interesadas, proporcionando confianza mediante un DIÁLOGO activo y permanente.

· Ser reconocidos por nuestro claro COMPROMISO CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL en base al desarrollo de unos estrictos valores que se definen en el código de conducta de BALLESOL y que contribuyen a mantener un claro liderazgo sectorial en reputación corporativa.

· POTENCIAR EL EQUIPO HUMANO con formación, información, comunicación y sentido de equipo como base del trabajo bien hecho e incluir la calidad, la innovación y el cumplimiento legal y ético en la cultura de la organización.

· Incorporar al desarrollo de nuestra actividad el COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA, SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL, transmitir dicho compromiso a toda la cadena de valor y colaborar con las comunidades locales en el desarrollo de proyectos mutuamente beneficiosos.

· Establecer los mecanismos y recursos necesarios para CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LA LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN APLICABLES a nuestra actividad, minimizando la exposición de la organización a cualquier tipo de incumplimiento.

· Establecer los mecanismos para MEJORAR CONTINUAMENTE LA EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN, contando con la participación de todos los trabajadores.

· Disponer de un CANAL DE DENUNCIAS para informar obligatoriamente sobre hechos o conductas sospechosas relativas a riesgos de incumplimiento.

· Establecer un COMITÉ ÉTICO con autoridad e independencia para velar por el cumplimiento de las disposiciones éticas y legales de la organización.

Esta Política ha sido definida por la Dirección de Ballesol y es de aplicación a toda la organización.