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Tomar la decisión de ingresar a una madre en una residencia de ancianos es una de las vivencias más delicadas para cualquier familia. Las hijas de Dª María Teresa Becerro comparten sus dos años y medio en la residencia de ancianos en Madrid, Ballesol Latina, y el consuelo de haber encontrado un verdadero hogar.
En el día a día de un centro residencial se tejen continuamente historias de vocación, empatía y dedicación en el cuidado de las personas mayores. Sin embargo, cuando una familia decide poner en palabras lo que ha significado ese acompañamiento, el impacto humano para todo el equipo sociosanitario es incalculable.
Tras dos años y medio de estancia, la familia de Dª María Teresa (Mayte) ha querido enviar una emotiva carta al equipo de la residencia Ballesol Latina:
A todo el equipo de la residencia Ballesol Latina:
La familia al completo de Tere (Mayte B. P.) queremos expresar nuestro más profundo y sincero agradecimiento por el cuidado, la dedicación y el cariño que habéis brindado tanto a nuestra madre como a toda nuestra familia durante los dos años y medio que ha permanecido en la residencia.
Desde el primer día nos sentimos acogidos, escuchados y acompañados. Siempre hemos percibido una atención excelente, una comunicación cercana y una implicación constante que nos dieron la tranquilidad y la confianza de saber que nuestra madre estaba en las mejores manos. Esa sensación nos acompañó hasta el último momento.
Confiar el cuidado de una madre es, probablemente, una de las decisiones más difíciles que puede afrontar una familia. Nuestra única prioridad era su bienestar, su serenidad y que se sintiera querida. Vosotros conseguisteis que esa confianza creciera cada día. En los momentos más difíciles, un abrazo, una mirada de complicidad o unas palabras de consuelo bastaban para recordarnos que no estábamos solos.
Hemos encontrado en vosotros mucho más que un equipo de excelentes profesionales: personas con una inmensa calidad humana, capaces de cuidar con respeto, cercanía, sensibilidad y una entrega que va mucho más allá de su labor. Nos ha emocionado ver cómo abrazabais a nuestra madre, cómo buscabais arrancarle una sonrisa o cómo os acercabais a verla incluso fuera de vuestras tareas habituales. Pero, sobre todo, nos impresionó comprobar que conocéis a cada residente por su nombre, sus costumbres, sus necesidades y su historia, así como a sus familias.
Eso es lo que verdaderamente habéis conseguido: que nuestra madre se sintiera en casa. Saber que estaba cuidada con respeto, cariño y humanidad ha sido el mayor regalo y consuelo que podíamos recibir como hijas.
Queremos hacer extensivo nuestro agradecimiento a todas las personas que forman parte de esta gran familia. Sois un equipo extraordinariamente coordinado, independientemente de los turnos o de las responsabilidades de cada uno, y eso se percibe cada día. Gracias a la dirección, por liderar un proyecto basado en la humanidad y el respeto; a las supervisoras y la trabajadora social, por su cercanía, escucha, coordinación y disponibilidad a abrazar, hacer reír…; al equipo médico y de enfermería, por su profesionalidad y trato humano; a las auxiliares, por su paciencia, ternura y afecto; y al personal de limpieza, cocina, jardinería, recepción y a todas aquellas personas cuyo trabajo, muchas veces silencioso, contribuye a crear un ambiente lleno de luz, familiar y acogedor.
Sabemos que vuestra labor no siempre es sencilla. Sin embargo, habéis conseguido que incluso en los momentos más difíciles nos sintiéramos arropados. Nos habéis regalado cuidados, comprensión, sonrisas y palabras de ánimo que nunca olvidaremos, además de momentos de complicidad que lograban aliviar el dolor y dibujarnos una sonrisa cuando más la necesitábamos.
Nos llevamos la certeza de que nuestra madre recibió siempre un trato lleno de dignidad, respeto y cariño. Y nosotros, como familia, nos hemos sentido acompañados en todo momento, con la tranquilidad que solo proporciona saber que quienes cuidan lo hacen desde el corazón. La residencia Ballesol Latina es mucho más que un lugar de cuidados de nuestros padres, abuelos, tíos…: es un verdadero hogar y un refugio de confianza para sus familias.
Las gracias son una palabra demasiado pequeña para expresar todo lo que sentimos, pero deseamos que estas líneas os transmitan el inmenso reconocimiento y la profunda gratitud que siempre guardaremos hacia todos/as vosotro/as.
Con todo nuestro cariño, admiración y eterno agradecimiento,
La familia de Tere (Mayte B. P.)
La familia ha querido hacer extensivo su agradecimiento a cada uno de los departamentos que forman parte de la vida diaria en el centro: dirección, equipo médico y de enfermería, trabajadora social, supervisoras, equipo de auxiliares, y personal de cocina, limpieza, jardinería y recepción.
«Nos llevamos la certeza de que nuestra madre recibió siempre un trato lleno de dignidad, respeto y cariño. La residencia Ballesol Latina es mucho más que un lugar de cuidados: es un verdadero hogar y un refugio de confianza para las familias».
Para todo el equipo de Ballesol Latina, vuestra gratitud es el mayor regalo y la mayor motivación para seguir cuidando cada día desde el corazón. ¡Gracias de todo corazón por vuestra generosidad y confianza!
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Ballesol –residencias ancianos y apartamentos tutelados Suites Senior– es una de las compañías líderes en España en la atención a personas mayores y dependientes. Con más de 45 años de experiencia en el sector, gestiona un total de 55 residencias. Desde el inicio de su actividad en 1980, Ballesol se dedica en exclusividad a la prestación de servicios residenciales y asistenciales a las Personas Mayores. Fiel a su compromiso de asegurar los mejores cuidados a sus residentes, Ballesol ofrece un sistema de calidad asistencial basado en una atención directa, personal, e innovadora que crea un vínculo de cercanía y afecto con cada residente y sus familias, proporcionándoles servicios de salud y bienestar de máxima calidad, contando, además, con la certificación de calidad ISO 9001 por Bureau Veritas Certification.
